Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Nos frais sont dégressifs selon votre abonnement pour vous garantir le meilleur taux :
• Découverte : 1.9% + 0.15€
• Essentiel : 1.75% + 0.10€
• Croissance : 1.65% + 0.10€
• Illimité : 1.50% + 0.10€
Plus vous montez en gamme, plus vos frais bancaires diminuent.
Les remboursements sont effectués sans frais.
En cas d'annulation par le client :
• Plus de 24h avant : Le client récupère tout.
• Entre 24h et 2h avant : Le client perd 50% de l'acompte.
• Moins de 2h avant : L'acompte est perdu (0% remboursé).
En cas d'annulation par le commerçant :
Le client est remboursé intégralement, quel que soit le moment.
Pour vous, commerçant : 0% de commission. Vous touchez l'intégralité du prix de vos produits.
Une petite commission de service est appliquée au client final lors du paiement en ligne.
Bonne nouvelle : si vous avez un abonnement Premium (Croissance ou Illimité), ces frais sont réduits pour vos clients (jusqu'à 1.8% + 0.30€ seulement), ce qui encourage les commandes !
La sécurité est notre priorité absolue. Les paiements sont gérés intégralement par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut standard bancaire). De plus, Agoris est 100% conforme au RGPD : vos données et celles de vos clients sont chiffrées, sécurisées et ne seront jamais revendues à des tiers.
La certification (NF 525 ou LNE) est actuellement en cours d'acquisition. Notre plateforme est déjà conçue pour respecter tous les critères techniques requis par l'administration fiscale (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données). Vous pouvez donc l'utiliser en toute confiance tout en profitant de nos outils de pré-comptabilité avancés pour vos exports comptables.
Oui ! L'application mobile Agoris est entièrement compatible avec les tablettes Android. C'est même idéal pour vos employés en caisse : plus d'espace pour scanner les cartes NFC, gérer le stock et encaisser avec Tap to Pay. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de l'écran.
Pas d'inquiétude, votre activité n'est jamais bloquée. En cas de dépassement, une surcharge de 5€ par tranche de 100 transactions est appliquée.
Rassurez-vous, ce montant est plafonné au prix du plan supérieur : vous ne paierez jamais plus cher que si vous aviez souscrit à l'offre supérieure.
Pour éviter les surprises, nous vous envoyons des emails d'alerte (à 80%, 95% et lors du dépassement) et une popup d'avertissement s'affichera sur votre tableau de bord.
En cas d'échec de paiement, après un délai de 1 mois, votre compte passe en mode lecture seule. Vous ne pourrez plus effectuer de transactions, mais vous conserverez l'accès pour télécharger toutes vos données et régler votre facture. Vos données ne sont jamais supprimées.
Disponible sur les plans Croissance & Illimité, votre établissement sera mis en avant sur l'application mobile utilisée par les clients de tout le réseau Agoris. Cela vous donne une visibilité premium auprès des utilisateurs locaux qui ne vous connaissent pas encore.
Absolument ! Vous pouvez modifier votre abonnement à la hausse ou à la baisse quand vous le souhaitez. Si vous passez à une offre supérieure, le tarif est ajusté au prorata immédiat. Si vous passez à une offre inférieure, le nouveau tarif s'appliquera simplement au prochain cycle de facturation.
Le mode Offline permet de continuer à enregistrer les ventes et gérer le stock sans connexion internet. Cependant, le Tap to Pay nécessite une connexion pour la validation des paiements par carte. Toutes les autres fonctionnalités restent disponibles hors ligne.